Formation Perfectionner ses techniques de vente

Objectifs

Cette formation vise à transmettre à tout collaborateur en contact direct ou indirect avec les clients de son entreprise, et en charge de l'image de son entreprise, et/ou du développement de ses produits et services, des connaissances, outils, techniques sur mesure.

Pré requis : être volontaire et motivé pour améliorer l'efficacité de ses missions commerciales, que l'on vienne du domaine purement technique, ou technico-commercial. 

Résultats attendus

A l'issue de la formation, les participants seront capables de :

Améliorer leur assurance et leur aisance commerciale.

Créer une relation favorable avec leurs clients en toute circonstance, 

1. en utilisant les techniques commerciales de base,
2. en développant des compétences relationnelles et commerciales complémentaires aux    compétences techniques.

Pour : 

• accroître le courant d'affaires,
• fidéliser efficacement sa clientèle.

• • Recueil des attentes de chacun, en début de formation.

• Evaluation orale grâce aux mises en situation, en fin de chaque séquence.

• QCM en fin de formation, afin d’évaluer le niveau d’atteinte des objectifs pédagogiques.

• Evaluation de satisfaction à chaud.

• Evaluation de satisfaction à froid (3 mois après la fin de formation).

Méthodes pédagogiques

• Méthode de pédagogie active, centrée sur les participants.

• Apports techniques, mise en pratique.

• Méthode participative en 2 temps. (Echanges, retours d’expérience, puis apport formatrice).

• Exercices illustrant les thématiques abordées.

• Co construction du contenu.

Moyens techniques

• Visio-conférence

Cette formation est accessible à toute personne.

L’équipe pédagogique, administrative et commerciale est sensibilisée à la question du Handicap et s'engage à fournir au stagiaire une formation adaptée à son besoin.