Formation FACILICOM

Objectifs

Avoir une meilleure connaissance et conscience de soi-même
- Comprendre les comportements sous stress et s’approprier les outils pour les prévenir ou les gérer
- Développer sa capacité à analyser les stratégies de communication
- Adapter sa communication à son interlocuteur
- Mieux comprendre ses besoins et savoir comment les nourrir

Adapter sa communication à son interlocuteur

Mieux comprendre ses besoins et savoir comment les nourrir

Résultats attendus

A l’issue de la formation, les stagiaires devront être capables d’identifier leurs besoins ainsi que les besoins et techniques de communication de leurs collègues et ainsi d’adapter leur communication dans le but de relations plus saines et harmonieuses.

Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation par des mises en situation, travaux pratiques, réflexions pratiques.
Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

Travaux pratiques :

Quiz, études de cas professionnels, réflexion collective, retours d’expériences, partage de pratiques, jeux de rôles suivis de débriefing en groupe.

Méthodes pédagogiques:

Magistrale en introduction puis séquence démonstrative pour illustrer. Mise en situation pour aborder les potentiels individuels à travers les exercices

Cette formation est accessible à toute personne n'ayant pas de problèmes particuliers à l'utilisation d'un poste de travail informatique.
L’équipe pédagogique, administrative et commerciale est sensibilisée à la question du Handicap et s'engage à fournir au stagiaire une formation adaptée à son besoin.